Acceso

Si ya soy cliente Sigma, ¿qué tengo que hacer para comprar por este medio?

Si ya eres cliente Sigma, podrás crear tu cuenta web desde la página principal de acceso. Necesitarás tener a la mano tu número de cliente el cual podrás encontrar en tu ticket de compra y proporcionar tres sencillos datos para generar tu contraseña web. Una vez que tengas tu usuario y contraseña podrás ingresar al sitio cuantas veces quieras. Si tienes problemas con tu registro podrás contactarnos vía telefónica y te asistiremos 8001121255.

Olvidé mi contraseña

No te preocupes, podrás recuperarla desde la página principal de acceso en el botón "Olvidé mi contraseña" y recibirás un correo con los pasos a seguir. También podrás contactarnos vía telefónica al marcar al Centro de Atencion a clientes al 8001121255 y te asistiremos.

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Compra

¿Puedo devolver un producto con fecha de caducidad vencida?

Sí, podrás realizar una solicitud de devolución de productos en mal estado a través del sitio. En la pestaña "Mi cuenta" selecciona la opción de "Solicitud devolución" y selecciona los productos y cantidades que desees registrar para su descuento. Una vez que tu solicitud sea aprobada por nuestra fuerza de ventas recibirás un cupón de descuento a aplicar en tu compra.

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Condiciones Comerciales y Promociones

¿Si soy cliente excelente mis compras totales se toman encuenta para mis beneficios?

Sí, tus compras se consideran para el logro de los Objetivos de tu Plan Comercial vigente.

¿Qué es un cupón de descuento y cómo funciona?

Un cupón de descuento es un código con el cual podrás redimir algún beneficio sobre tu compra, podrás visualizar tus cupones activos en la página de checkout y seleccionar el que desees aplicar a tu compra. Es importante considerar que los cupones tienen vigencia y que para aplicarlos la compra deberá ser mayor al monto del cupón.

¿Si ya soy cliente actualmente tengo las mismas condiciones comerciales y promociones?

Sí, cuentas con los mismos precios y promociones, así como promociones exclusivas del Sitio

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Entrega de producto y envío

¿Cuál es el tiempo de entrega de los pedidos?

Podrás seleccionar la fecha de entrega de tu pedido teniendo como opciones tus días de visita habituales. Para más información de horarios de gestión de pedidos de almacen consulta nuestros términos y condiciones de compra.

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Formas de pago

¿Cuáles son las formas de pago que se aceptan?

Se aceptan las siguientes formas de pago: pago en efectivo contra entrega, pago en tienda y prepago con tarjeta de débito o crédito Visa y Master Card. El sitio cuenta con los mas altos estándares de seguridad y tecnologia para realizar transacciones de una manera segura.

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General

¿Qué tipos de productos y qué marcas manejan?

Somos una compañía global dedicada a ofrecer los alimentos favoritos a las comunidades. Con presencia en 18 países, ofrecemos productos de calidad en diversas categorías y precios.Algunas de las categorías que manejamos son Carnes Frias, Quesos, Yogurt, Comidas refrigeradas, con marcas reconocidas de gran prestigio y tradición como FUD, Chimex, San Rafael,La Villita, Yoplait, El Cazo

¿Para quién va dirigida la oferta de productos y servicios de este sitio?

El sitio tiene un enfoque negocio a negocio; en el que se realizan transacciones comerciales entre Sigma como fabricante y el negocio (tiendas de abarrotes, supermercados, cremerias , salchichonerias, carnicerías, etc).

¿Cómo realizo mi compra?

Si ya cuentas con tu usuario y contraseña, ingresa al sitio y comienza a navegar; podrás consultar en un solo click tu pedido sugerido, los productos nuevos y las promociones que tenemos para ti. Podrás visualizar la oferta de productos que tenemos para ti al seleccionar la categoría o marca de tu interés; agrega productos a tu carrito y cuando estés listo/a realiza tu compra. Podrás seleccionar qué día quisieras tu entrega teniendo como opción tus días visita habituales. Selecciona tu dirección de envío, ingresa tus cupones a aplicar y selecciona tu método de pago. Al realizar tu pedido recibirás un correo de confirmación. ¡Gracias por realizar tus compras con nosotros!

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Pedidos

¿Cómo puedo saber la situación o estatus de mis pedidos?

Podrás consultar el historial de tus pedidos realizados en la pestaña "Mi Cuenta"; en donde encontrarás un listado con los pedidos realizados así como el estatus y detalle de cada uno de ellos.

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Servicio

Problemas con tu pedido, reporte de incidencias o solicitud de activos (refrigeradores)

Comunícate al 8001121255 y te asistiremos.

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